Perguntas Frequentes

• Como comprar?

1° - Encontre o modelo do produto desejado, navegando através do menu ou no campo de busca.
2° - Adicione o produto desejado na sacola de compras, verificando se o produto escolhido tem alguma variação. Nesse passo você pode definir a quantidade de itens e calcular o frete de entrega para sua compra. Depois disso, é só clicar em comprar!
3° - Ao conferir os produtos no carrinho de compras, adicione o seu CEP para calcular o frete e clique em ''Finalizar compra''.
4° - A próxima página será de identificação, caso seja cliente cadastrado basta inserir seu email e senha, caso ainda não seja cliente, basta realizar um rápido cadastro. Após o passo de identificação deverá ser selecionado o serviço de entrega, após a escolha clicar em ''avançar''.
5° - Está acabando! O último passo é selecionar o modo de pagamento, ao inserir as informações clique em ''finalizar a compra''. Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso, em instantes você receberá em seu email a notificação de realização e o resumo do pedido.

Por termos a opção de produtos personalizados, você pode colocar as observações que preferir antes de finalizar a compra ou, após a compra, enviar um email para tklettering@gmail.com com o número do seu pedido e as informações que gostaria que tivesse no seu lettering: cores, tema, frase, etc, e vamos acertando os detalhes para a confecção do seu lettering.


• Vocês enviam fotos antes para acompanhar a produção?

Não, isso é uma coisa boa! :)
Todos os  letterings são personalizados e criados com toda atenção e cuidado. É feito todo um entendimento e muita conversa antes para pegar todos os detalhes que gostaria. Boa parte da criação e inspiração vem justamente quando estou compondo as palavras, e enviar fotos durante o processo faz que com as ideias que foram conversadas antes mesmo do pedido ser feito acabem mudando, e infelizmente, quando isso acontece, há muita perda de material.
Então digo que meus letterings são na base da surpresa e confiança! Gostou de todos os letterings que viu por aqui? Tenha certeza que o seu será feito com o mesmo cuidado e carinhos que os outros foram feitos! ;)

• É seguro comprar na TK Lettering?

Nossa loja virtual é 100% segura. O sistema de pagamento é feito através do PagSeguro ou PayPal, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos feitos através do cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente.


• Qual o prazo de entrega?

Além do tempo de produção variando de 5 a 10 dias (segunda a sexta), o prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para entrega, bem como a forma de envio selecionada. Para conferir o prazo de entrega, basta entrar na página de detalhe do produto e clicar em Calcular o frete.

PAC
Região Sul: 4 a 5 dias úteis
Região Sudeste: 3 a 5 dias úteis
Região Centro-Oeste: 4 a 5 dias úteis
Região Nordeste: 5 a 12 dias úteis
Região Norte: 5 a 12 dias úteis

SEDEX
Região Sul: 2 a 3 dias úteis
Região Sudeste: 1 dia útil
Região Centro-Oeste: 2 a 3 dias úteis
Região Nordeste: 2 a 3 dias úteis
Região Norte: 3 a 4 dias úteis

obs. tempos baseados nos envios que fizemos até hoje, os mesmos podem sofrer alterações nos Correios!


• Como acompanhar meus pedidos?

O cliente possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos. Na área Meus Pedidos, você terá acesso aos últimos pedidos e poderá também pesquisar. Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido, é enviado por loja envia emails sobre qualquer processamento e ou alteração.

No banner lateral da loja também temos um link para rastrear o seu pedido. Basta informar no campo INSIRA O CÓDIGO o código de rastreio que foi enviado por email e clicar em BUSCAR para mostrar a localização do seu pedido.


• Estou com dúvida sobre os produtos. Como posso obter mais informações?

Para maiores informações envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo email: tklettering@gmail.com

Sobre a loja

Letterings, pôsteres e moleskines personalizados, tudo feito a mão e com muito carinho para você! Quer aprender lettering? Temos apostilas, workshops e material artístico de qualidade para você conhecer essa arte! São Paulo/SP

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